Política de devolução

POLÍTICA DE REEMBOLSO E DEVOLUÇÃO

VIOLAÇÃO DAS POLÍTICAS

Qualquer pessoa que tente violar as nossas políticas será igualmente objeto de um processo judicial e terá de responder a uma queixa por tentativa de fraude.



Depois de o produto ter sido enviado, qualquer tentativa de cancelar uma encomenda ou de obter um reembolso junto da sua instituição financeira sem nos contactar será considerada uma FRAUDE e terá de responder a uma queixa da nossa empresa.

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A nossa política tem uma duração de 30 dias. Se tiverem decorrido mais de 30 dias após a compra, infelizmente não podemos efetuar reembolsos ou trocas.

Para poder ser devolvido, o artigo não deve ter sido utilizado e deve estar nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na sua embalagem original.

Certos tipos de bens não podem ser devolvidos. Por exemplo, os produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Da mesma forma, não aceitamos produtos íntimos ou higiénicos, materiais ou substâncias perigosas, nem líquidos ou gases inflamáveis.

Outros artigos que não podem ser devolvidos:
* Cartões de oferta
* Software descarregável
* Certos produtos de saúde e de cuidados pessoais

Para efetuar a sua devolução, necessitamos de um recibo ou prova de compra.
Não devolva a sua compra ao fabricante.

Em alguns casos, apenas serão efectuados reembolsos parciais: (quando aplicável)
* Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, que esteja danificado ou que tenha peças em falta por uma razão que não se deva a um erro da nossa parte.
* Qualquer artigo devolvido mais de 15 dias após a entrega.
Reembolsos (se aplicável)
Assim que a sua devolução for recebida e inspeccionada, enviar-lhe-emos uma mensagem de correio eletrónico para o informar de que recebemos o artigo devolvido. Também o informaremos se o seu reembolso foi aprovado ou recusado.
Se for aprovado, o reembolso será processado e o seu cartão de crédito ou método de pagamento original será creditado automaticamente no prazo de alguns dias.

Reembolsos atrasados ou em falta (quando aplicável)
Se ainda não tiver recebido um reembolso, comece por verificar novamente a sua conta bancária.
Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, uma vez que pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente lançado.
Em seguida, contacte o seu banco. É frequente haver um período de processamento antes de o reembolso ser lançado.
Se tiver seguido todos estes passos e ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos em support@ornaxy.com.

Trocas (se aplicável)
Apenas substituímos os artigos originalmente defeituosos ou danificados. Se precisar de substituir o seu artigo pelo mesmo, envie-nos um e-mail para support@ornaxy.com e envie o seu artigo para : 21 Bis avenue Grugliasco monté A, Echirolles, Isère, 38130, França.

Envio
Para devolver o seu produto, deve enviá-lo para o seguinte endereço postal: 21 Bis avenue Grugliasco monté A, Echirolles, Isère, 38130, França.

Os custos de transporte associados à devolução do artigo são da sua responsabilidade. Estas não são reembolsáveis. Se for reembolsado, o custo dos portes de devolução será deduzido.

Em função do seu local de residência, o prazo de receção do produto trocado pode variar.

Se enviar um artigo de valor superior a 50 euros, recomendamos que utilize um serviço de localização ou que faça um seguro do envio. Não garantimos a receção do artigo devolvido.

INFORMAÇÕES SOBRE A EMPRESA :

Ornaxy gerida por Toyfanie ALI
Número de empresa : 899797310
Número de IVA : FR88899797310

Número de telefone: +337.57.83.88.60
Endereço postal: 21 Bis avenue Grugliasco
Cidade: Echirolles
Código postal: 38130
País: França