FAQS

Ornaxy PERGUNTAS FREQUENTES

Após o envio do produto, qualquer tentativa de cancelar uma encomenda ou de obter um reembolso junto da sua instituição financeira sem nos contactar será considerada uma FRAUDE e terá de responder a uma reclamação da nossa empresa.



Como posso seguir a minha encomenda?

Pode acompanhar a sua encomenda utilizando o seu número de encomenda e o seu endereço de correio eletrónico na secção *Acompanhar a minha encomenda* do nosso sítio Web.



Quais são os prazos de entrega dos vossos produtos?

Fazemos tudo o que está ao nosso alcance para expedir a sua encomenda no prazo de 24 horas, embora, por vezes, possa demorar até 72 horas. A sua encomenda será então entregue à transportadora e ser-lhe-á entregue num prazo de 5 a 10 dias úteis. (Dependendo dos períodos, das promoções e do serviço de transporte).

 

A entrega é gratuita?

Depende de uma série de factores (promoções, períodos, etc.). Se a entrega for gratuita, indicá-lo-emos no nosso sítio.

Fazem entregas em todo o mundo?

Atualmente, fazemos entregas principalmente na Europa. Por favor, verifique a lista de países disponíveis para entrega quando efetuar a sua encomenda.



De onde é que enviamos o vosso produto?

As nossas instalações estão situadas em França. O nosso armazém internacional está situado na China. No entanto, na sequência do nosso recente desenvolvimento, estamos a planear lançar as nossas próximas colecções a partir de um armazém em França, o que nos permitirá fazer entregas em França em menos de 7 dias.



Não recebi todos os artigos da minha encomenda, o que é que acontece?

Os nossos produtos são enviados separadamente de acordo com a sua encomenda. Se a sua encomenda contiver artigos de dois armazéns diferentes, por exemplo, serão efectuadas duas entregas. É provável que o resto da encomenda chegue em breve.



Recebi um artigo danificado. O que é que posso fazer?

Lamentamos o facto. Basta enviar-nos uma mensagem através do formulário de contacto no site, por e-mail ou por chat e enviar-lhe-emos um artigo de substituição semelhante o mais rapidamente possível.

Qual é a qualidade dos produtos que oferecem?

Os nossos produtos são fabricados com cuidado por profissionais e damos prioridade à qualidade dos materiais utilizados para criar produtos de qualidade.


Quais são os métodos de pagamento disponíveis?

Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, MasterCard, AMEX) e PayPal. No entanto, não aceitamos cheques, ordens de pagamento ou transferências bancárias.



Como é que posso devolver um produto?

Se tiver alguma dúvida, contacte-nos através de support@ornaxy.com.

Se pretender obter mais informações sobre devoluções, consulte a nossa Política de devoluções.



Os custos de devolução estão cobertos?

Todos os custos de devolução e outros encargos são suportados pelo cliente.



Posso pedir um reembolso do produto?

Pode enviar um pedido de reembolso através do nosso apoio: support@ornaxy.com

INFORMAÇÕES SOBRE A EMPRESA :

Ornaxy gerida por Toyfanie ALI
Número de empresa : 899797310
Número de IVA : FR88899797310

Número de telefone: +337.57.83.88.60
Endereço postal: 21 Bis avenue Grugliasco
Cidade: Echirolles
Código postal: 38130
País: França