Política de entrega
POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA
VIOLAÇÃO DAS POLÍTICAS
Qualquer pessoa que tente violar as nossas políticas será igualmente objeto de um processo judicial e terá de responder a uma queixa por tentativa de fraude.
Depois de o produto ser enviado, qualquer tentativa de cancelar uma encomenda ou de obter um reembolso junto da sua instituição financeira sem nos contactar será considerada uma FRAUDE e terá de responder a uma queixa da nossa empresa.
O nosso objetivo é oferecer-lhe as melhores opções de envio, independentemente do seu local de residência. Fazemos entregas a centenas de clientes em todo o mundo, todos os dias, e esforçamo-nos por lhe proporcionar o mais elevado nível de serviço.
PRAZOS DE ENVIO
Europa: 1 a 3 dias úteis.
PRAZOS DE ENTREGA
Europa (França, Bélgica, Luxemburgo, Suíça, Alemanha, Espanha, Itália, França, Suécia, Dinamarca, Bélgica, Luxemburgo, Áustria, Países Baixos...): 5 - 10 dias úteis
Resto da Europa: 10 - 15 dias úteis
Resto do mundo: 20 - 30 dias úteis
Estados Unidos: 5 - 10 dias úteis
Reino Unido: 5 - 7 dias úteis
Canadá e Austrália: 10 - 30 dias úteis
Para obter mais informações sobre a entrega num país específico, contacte-nos por correio eletrónico para support@ornaxy.com.
Todas as encomendas efectuadas serão expedidas do armazém designado num prazo máximo de 1-3 dias úteis. Durante os períodos de saldos, a entrega pode demorar até 6 dias úteis.
Se a sua encomenda não for entregue a tempo, contacte-nos para obter assistência!
Se a sua encomenda demorar mais de 70 dias (método de envio normal), reembolsaremos o montante total da encomenda e o cliente ficará com o artigo. Isto não se aplica a produtos roubados ou perdidos ou a moradas erradas. Consultamos sempre o número de controlo.
Os atrasos nos envios não se devem apenas a nós, mas também aos subfornecedores, à logística e a qualquer outro apoio relacionado, como a redução dos voos aéreos, certas localizações demasiado remotas ou inconvenientes e a falta de condutores de entregas...
Não se preocupe, estaremos lá para acompanhar a sua encomenda até a receber, e esperamos que tudo corra bem.
Os feriados bancários podem afetar os prazos de entrega.
Trabalhamos com pequenos vendedores de todo o mundo para partilhar os seus produtos, alguns dos nossos produtos são enviados diretamente dos nossos vendedores estrangeiros. Devido à natureza do sector dos transportes marítimos, os atrasos são muitas vezes inevitáveis. Todos os nossos prazos de entrega são, portanto, indicativos e as datas de entrega específicas não são garantidas.
Ainda não recebi a minha encomenda:
Se fizer uma encomenda e ainda não a tivermos recebido dentro do prazo previsto, contacte-nos e ajudá-lo-emos a perceber o que se passa. No entanto, não é necessário vir pedir a sua encomenda 4 dias após a sua compra. Como dissemos, dispomos de 1 a 3 dias para preparar e expedir a sua encomenda e de 5 a 10 dias úteis para a receber.
Após a expedição do produto, qualquer tentativa de anular uma encomenda ou de obter um reembolso junto da sua instituição financeira sem nos contactar será considerada uma FRAUDE e terá de responder a uma reclamação da nossa empresa.
Encargos aduaneiros :
Os clientes são responsáveis por quaisquer encargos alfandegários. Fazemos o nosso melhor para evitar encargos aduaneiros adicionais, dividindo as encomendas de grandes dimensões em várias remessas. As taxas alfandegárias são aleatórias e não podemos garantir que as receba ou não. A recusa de pagamento de direitos aduaneiros não é um motivo válido para um reembolso.
Para artigos pré-encomendados ou fora de stock:
Se a sua encomenda contiver um artigo pré-encomendado ou em espera, enviaremos imediatamente todos os artigos que tivermos disponíveis e enviaremos os artigos pré-encomendados ou em espera assim que estiverem disponíveis. Assim, se tiver encomendado vários artigos numa encomenda e só receber parte do seu artigo, não se preocupe, receberá os outros artigos pouco tempo depois.
Seguimento da sua encomenda:
Receberá uma mensagem de correio eletrónico de confirmação e/ou uma mensagem de texto, se tiver fornecido um número de telemóvel, com uma identificação de seguimento e uma ligação para seguir o progresso da sua encomenda. Para seguir a sua encomenda, pode visitar a nossa página de seguimento. Se não tiver a certeza do seu número de seguimento, utilize o nosso formulário de pesquisa de encomendas, clicando no menu “Seguir a minha encomenda”.
Aguarde entre 3 e 7 dias úteis para que a informação de seguimento apareça.
Exoneração de responsabilidade em caso de endereço incorreto:
É da responsabilidade do comprador certificar-se de que o endereço de entrega introduzido está correto. Fazemos o nosso melhor para acelerar os tempos de processamento e envio, pelo que existe sempre uma pequena janela para corrigir um endereço de entrega incorreto. Por favor, contacte-nos imediatamente por correio eletrónico se considerar que forneceu um endereço de entrega incorreto.
Exoneração de responsabilidade por dimensionamento incorreto:
É da responsabilidade do comprador garantir que o tamanho escolhido é o correto. Fazemos o nosso melhor para acelerar os tempos de processamento e envio, pelo que existe sempre uma pequena janela para corrigir o tamanho incorreto. Envie-nos imediatamente um e-mail se considerar que forneceu um tamanho incorreto.
Isenção de responsabilidade sobre produtos perdidos e roubados:
A Tyxon não é responsável por pacotes perdidos ou roubados que sejam
entregues no endereço fornecido no momento da encomenda. Se as informações de seguimento indicarem que a encomenda foi entregue na sua morada e não a recebeu, deve contactar a transportadora ou as autoridades locais para resolver o problema. Não efectuamos reembolsos ou devoluções de produtos roubados ou perdidos.
INFORMAÇÕES SOBRE A EMPRESA :
Ornaxy gerida por Toyfanie ALI
Número de empresa : 899797310
Número de IVA : FR88899797310
Número de telefone: +337.57.83.88.60
Endereço postal: 21 Bis avenue Grugliasco
Cidade: Echirolles
Código postal: 38130
País: França